FAQ

번호 질문유형 제목
18 적립금 적립금 사용방법을 알려주세요.

보유적립금이 2,000원 이상일 경우 사용하실 수 있으며,
상품결제시 <결제 정보-적립금>에서 사용을 희망하시는 금액을 기입하시면 됩니다.

17 적립금 적립금은 어떻게 적립할 수 있나요?

회원가입시 2,000원을 자동정립해드리며, 상품구매액의 1%를 적립해드립니다.
또한 상품후기 작성시 1,000원을 지급해드립니다. (포토후기 작성시 2,000원)

16 취소/환불/반품 교환 및 반품이 불가능한 경우를 알려주세요.

1. 제품을 개봉한 경우
2. 상품 자체의 이상이 아닌 경우, 개봉/이용/설치 등으로 인해 상품가치가 훼손된 때
3. 조색된 페인트 제품은 교환, 반품, 환불이 절대 불가능합니다.
(모니터 해상도에 따라 색상의 차이가 있으므로 확인 후 주문하시기 바랍니다.)
4. 물품 수령 후 7일을 초과한 경우
5. 반송 중 포장을 꼼꼼하게 하지 않아 상품이 파손된 경우

15 취소/환불/반품 교환 및 반품시 택배비는 얼마인가요?

1. 단순 물품 교환시 : 반품 왕복 배송비 7,000원 발생 (반송 제품에 현금 동봉)
2. 5만원 이상 무료 배송시 : 반품 왕복 배송비 7,000원 발생 (반송 제품에 현금 동봉)
3. 5만원 이하 : 반품 배송비 3,500원 발생 (반송 제품에 현금 동봉)

14 취소/환불/반품 교환가능한 기간을 알고싶어요.

교환 및 반품기간은 상품 수령 후 7일 이내이며, 반드시 지정된 택배사를 이용하시기 바랍니다.
또한 고객만족센터를 통해 접수되지 않은 상품은 교환/환불 진행 시 문제가 발생할 수 있으니
반드시 고객만족센터(080-280-0001)로 먼저 문의하시기 바랍니다.

13 결제/배송 무통장입금을 위한 계좌번호를 알고 싶어요.

무통장입금은 칼라츠가 지정한 은행으로 입금해주시면 됩니다.
기업은행 : 117-001396-01-010 
예금주 : 한진화학

(입금하실 때 예금주와 은행명, 계좌번호를 확인해주시기 바랍니다.)

12 결제/배송 상품 출고는 어떻게 이루어지나요?

평일 12:00 이전 주문건에 한해 당일 출고해드리며, 출고 후 최소 2~3일 이내 수령가능합니다.
금요일 AM 12:00 이후 주문건은 월요일 발송되며, 화요일 또는 수요일 수령가능합니다.
(단, 주문품은 제외이며 주문품은 상품상세 페이지에 고지)

11 결제/배송 배송비는 얼마인가요?

배송비는 3,500원이며 5만원 이상 구매시 무료배송이 가능합니다.
(제주 및 도서산간 일부지역의 경우 추가 비용 발생)

일부 상품의 경우 상품상세 페이지에 배송비 내용을 고지하고 배송비가 부가될 수 있으며
배송비 부가 상품을 장바구니에 담았을 경우 기준 금액 미만이면 배송비가 함께 청구됩니다.

10 결제/배송 배송은 어떻게 이루어지나요?

배송은 입금 및 결제 확인 후 2~3일 정도 소요됩니다. 
주문품의 경우 입금 및 결제 확인 후 4~7일 정도 소요됩니다. 
조색제품일 경우에는 일정에 따라 배송기간이 더 소요될 수 있으며, 별도 고지 해드립니다.
(토, 일, 공휴일, 휴무 제외)

9 상품문의 하자가 있는 상품을 받았어요.

상품 자체의 이상인 경우, 제조/공급사의 사후처리 기준에 따라 교환/반품 처리해드립니다.